よくある質問
FAQ
バスツアーや旅行全般について、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。お問い合わせ前にぜひご参照ください。
Q
ツアーの催行・中止の決定はいつ出るのですか?
A
催行の可否は弊社よりお電話またはメールにてご連絡致します。
お客様のお申込み人数がパンフレットや募集画面に記載した最少催行人員に満たない場合、旅行の実施を中止することがございます。
その際、下記期日までにその旨をご連絡し、既にお支払頂いている場合は旅行代金を払い戻して、当該旅行契約を解除致します。
（振り込み手数料は申し受け致します）
【日帰り以外の旅行】 旅行開始日の14日前
【日帰り旅行】 旅行開始日の4日前
Q
ツアーの取消料・変更料はいつから、どれくらいかりますか？
A
1. 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目～11日目 【宿泊】20% 【日帰り】無料
2. 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって10日目～8日目 【宿泊】20% 【日帰り】20%
3. 旅行会日の前日から起算してさかのぼって7日目～2日目 30%
4. 旅行開始日の前日 40%
5. 旅行開始日の当日 50%
6. 旅行開始後の取消または無連絡不参加 100%
※上記%は旅行代金に対する料率です。
※取消日は、お客様が弊社の営業日・営業時間内にお申し出いただいた時を基準とします。
※「夜行日帰り旅行」は「日帰り旅行」として扱いません。
※宿泊プランの場合は、旅行開始後とはパンフレットに明示されたバスの出発時間を基準とします。
※詳しくは、ご旅行条件をご覧ください。
Q
ツアーや出発日の変更をしたいのですが
A
お取消し料発生日以降の場合、変更料（=取消料と同額）がかかりますので、ご了承ください。
Q
参加者の変更は出来ますか？
A
お客様は当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲り渡すことができます。
ただし、航空機の予約者名変更が出来ないなどの事由により、交替に応じかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
交替に要する実費が生ずる場合、お客様にお支払頂きます。
Q
仮予約は出来ますか？
A
申し訳ございません。受け付けておりません。
Q
いつまでに申し込めばよいですか？
A
コースにより異なりますが、宿泊ツアーの場合はご出発希望日の2週間前頃、日帰りツアーは5日前～前日頃で受付を終了させて頂く場合がございます。満席やその他の事情により受付終了日が早まる場合もございますので、なるべくお早めにお申し込みください。
Q
書類が届かないのですが
A
恐れ入りますがお電話にてご連絡ください。
Q
幼児、子供、大人の区分の違いは何ですか？
A
【大人】 中学生以上
【子供】 小学生
【幼児】 3歳～未就学児
幼児（3歳以上）のお取り扱いについてのご案内
安全管理上の観点から当社主催全バスツアーにおきまして、3歳以上の未就学の幼児のお取り扱いは、原則バス席を確保し、有料あつかいとさせていただきます。
シートベルトが着用できることが前提となります。
※いずれも出発日が基準となります。（旅行中に誕生日を迎えても出発時の条件等が適用となります）
Q
当日、出発場所を変更できますか？
A
申し訳ございません。当日の変更は致しかねます。
Q
入金はいつまでにすればいいですか？
A
ご予約の書類またはメールが到着してから当方が指定する期日までに、ご入金をお願いいたします。
金額が大きい場合には、予約金（内金）をお入れいただき、残金は遅くともご出発前の10日前までにお願いいたします。
【予約金について】
3万円未満 …… 6,000円
6万円未満 …… 12,000円
10万円未満 …… 20,000円
10万円以上 …… 代金の20%
